Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

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Março de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Alterar modalidade de compra

Resolvida
25981719
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Daniel Queiroz apresentou a reclamação

Boa tarde, Já liguei para o Apoio Cliente Universo 3 vezes, fico cerca de 20min à espera e ninguém atende. Já enviei várias mensagens através da App Cartão Universo e não obtenho qualquer resposta. Eu queria alterar uma modalidade de uma compra que fiz no Continente no dia 17/01 no valor de 131,32€ para a Modalidade “Fim do Mês”, porque eu estava a mexer na App e com a nova atualização não sei como fiz, alterei para “12x com juros” modalidade que não quero de todo. Por isso pedia que a compra voltasse para o modo inicial que é a de “Fim do Mês”. Obrigado e cumprimentos.
12 Fev2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

12 Fev2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

15 Fev2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00730367/25981719.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

15 Fev2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
15 Fev2019
Daniel Queiroz avaliou a marca

10/10

Sim

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Resolveu como eu queria a reclamação!

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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