Cartão Universo - App não funciona e já reclamei e não me ajudam

Teresa Neves apresentou a reclamação

22 de julho 2020

A APP deixou de funcionar e eu desinstalei por três vezes e tento fazer o registro novamente mas fica bloqueado e não me deixa fazer nada

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de julho 2020

Universo

22 de julho 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Teresa Neves

22 de julho 2020

A parte de conseguir aceder pela APP ainda não funciona mas indo pelo site já consegui,já me indicaram como fazer,mas a APP da me muito mais jeito.

Universo

28 de julho 2020

Estimada cliente Teresa Neves,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02249640/ 43904920.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Teresa Neves avaliou a marca

27 de julho 2020

Só por telefone conseguiram resolver rápido e eficaz.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida