Cartão Universo - Até hoje não me devolveram os 45 €

Susete Santos apresentou a reclamação

5 de abril 2021

Boa noite,tenho o dever de informar, cuidado com as devoluções!! Recebi uma devolução dia 6/12 /20 de 45€, até hoje não me devolveram os 45 €, à 3 meses que ligo a perguntar a razão de não reporem os €, ninguém sabe responder, dizem que entram em contacto comigo, até agora nada de contactos, eu e que tenho gasto € pelas chamadas, sem falar nos juros que estou a pagar. Logo que consiga vou dexistir deste cartão.

Data de ocorrência: 5 de abril 2021

Universo

5 de abril 2021

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

30 de abril 2021

Estimada cliente Susete Santos,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 03194351 / 58075021.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador