Cartão Universo - Atendimento

Maria Ramos apresentou a reclamação

4 de dezembro 2019

Não obtenho respostas na App ou no site.Não respondem às questões. Há uma linha telefónica de valor acrescentado para a qual não vou ligar sob pena de pagar valor avultado. Tenho um problema para resolver e não tenho como. Péssimo serviço de apoio ao cliente.

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2019

Universo

4 de dezembro 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

13 de dezembro 2019

Estimada cliente Maria Coelho,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01512621/34196119.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Maria Ramos avaliou a marca

21 de junho 2023

Resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador