Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

Cartão Universo

(90.6%)
Setembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

Recomenda esta marca?

102
103

Partilhar esta página


Cartão Universo - Ativação cartão universo

Resolvida
11858117
452
0 gostos
Natália Vasconcelos apresentou a reclamação

Aderi ao cartão universo como segunda titular. Quando recebi o cartão, procidi várias vezes à sua ativação sem sucesso. Dirigi -me então a uma loja Continente para obter ajuda. Também a funcionária não conseguiu, tendo então ligado para a empresa, cujo funcionário também não resolveu o problema, alegando motivos técnicos, que iriam ser resolvidos e contactar-me-iam. Como não obtive resposta nos dias seguintes, entrei de novo em contacto com a empresa e propôs que o cartão de segunda titular fosse cancelado e ter um associado ao cartão continente de que sou única titular. Foi-me dito que se eu cancelasse o cartão de segunda titular teria de esperar 6 meses para obter o que pretendia, mas que iriam resolver o problema. Passadas várias semanas, continuo à espera! Apenas tenho recebido mensagens a dizer que estão a estudar o assunto! Aquilo que pretendo será assim tão difícil tecnicamente ou não interessa à empresa? Onde está a facilidade, a simplicidade e a rapidez tão apregoadas na publicidade?

10 Ago2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

17 Ago2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimada Cliente Natália Vasconcelos,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1003430 / 11858117.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

17 Ago2017
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)