Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
52,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Atraso do saldo disponivel

Resolvida
isaia micu
isaia micu apresentou a reclamação
17 de maio 2017

Ola e boa tarde ! Ja passou 2 semana e o saldo disponível do meu cartão ainda esta atrasado,e não sei por que.Por favor disponha o meu saldo o mais rápido possível. obr.

Data de ocorrência: 17 de maio 2017
Universo
17 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
31 de maio 2017
Estimado cliente Isaia Micu,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 977152 / 9968017.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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