Cartão Universo - atraso na entrega da segunda via do cartão

Fernando Santos apresentou a reclamação

13 de janeiro 2018

aguardo a quase 4,5 meses por uma segunda via do cartão universo o qual ja foi pago fiz diversos contactos via telefonica via e-mail sem nenhum resultado

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2018

Universo

14 de janeiro 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Fernando Santos

15 de janeiro 2018

Sempre a mesma resposta 4,5 meses a ouvir isto e cartão nada

Fernando Santos

15 de janeiro 2018

Resposta automática mais do mesmo

Universo

21 de fevereiro 2018

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1031824 / 15953618.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Fernando Santos avaliou a marca

14 de outubro 2018

Não recomendo

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador