Cartão Universo - Atraso no envio do emesmo

Tânia Gonçalves apresentou a reclamação

12 de março 2017

Sempre tive cartão worten sem qualquer problema..o mesmo caducou e tive de pedir migração para o cartão universo isto no mês de janeiro..o cartão que me deram entretanto caducou e o novo não chegou, querendo eu efectuar uma compra de um computador portátil em folheto para pagar 10x sem juros e por não ter o mesmo cartão não poder fazer a mesma compra.

Data de ocorrência: 12 de março 2017

Universo

19 de abril 2017

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

2 de junho 2017

Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 975015/ 8770517.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador