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Cartão Universo - Bloqueio de cartão
Resolvida
Daniel Westphal apresentou a reclamação
24 de outubro 2019
Bom Dia,
Fiz um cartão universo na loja worten da Nazaré, recebi um cartão provisório com um limite de 1500 euros (confirmado pelo atendente).
Fui efectuar a primeira compra com o cartão na worten de Coimbra, para minha surpresa após a compra fui comunicado que o meu limite era de 300 euros... Tive que devolver 70 % das compras. Após este episódio comecei a receber mensagens que era preciso dirigir até a loja para assinar o contrato, pois o mesmo não tinja sido assinado no ato da aquisição do cartão.
Dirigir até à loja, mostrei a mensagem e o atendente imprimiu uma cwntana de folhas para eu assinar o contrato... Bem, ao receber a factura vi que o meu cartão estava bloqueado, liguei para saber o motivo, e fui comunicaso que eu mesmo fiz cancelamento do cartão.
Descaso total com o cliente paguei a factura em dia e não entwndi esse procedimento de constrangimento com cliente, vou procurar os meios para para reclamar, pois foi um ato de desrespeito.
Fiz um cartão universo na loja worten da Nazaré, recebi um cartão provisório com um limite de 1500 euros (confirmado pelo atendente).
Fui efectuar a primeira compra com o cartão na worten de Coimbra, para minha surpresa após a compra fui comunicado que o meu limite era de 300 euros... Tive que devolver 70 % das compras. Após este episódio comecei a receber mensagens que era preciso dirigir até a loja para assinar o contrato, pois o mesmo não tinja sido assinado no ato da aquisição do cartão.
Dirigir até à loja, mostrei a mensagem e o atendente imprimiu uma cwntana de folhas para eu assinar o contrato... Bem, ao receber a factura vi que o meu cartão estava bloqueado, liguei para saber o motivo, e fui comunicaso que eu mesmo fiz cancelamento do cartão.
Descaso total com o cliente paguei a factura em dia e não entwndi esse procedimento de constrangimento com cliente, vou procurar os meios para para reclamar, pois foi um ato de desrespeito.
Data de ocorrência: 24 de outubro 2019
24 de outubro 2019
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
6 de novembro 2019
Estimado cliente Daniel Westphal,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01372799/32956219.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01372799/32956219.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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