Cartão Universo - Bloqueio de crédito

Fernando Manuel apresentou a reclamação

20 de junho 2017

Na semana passada fui contactado pela linha e cetelem para efetuar um pagamento em atraso. Fi-lo no prazo pedido, e até hoje a minha de crédito mantém-se bloqueada.
Gostaria de ver restituído o saldo, para me conseguir organizar a gestão da casa.
Obrigada

Data de ocorrência: 20 de junho 2017

Universo

21 de junho 2017

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Fernando Manuel

21 de junho 2017

Obrigada, aguardo a resolução do meu pedido!

Universo

3 de agosto 2017

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 985039 / 10640617.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador