Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

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Junho de 2019
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Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

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Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Bloqueio do cartão

Resolvida
27029519
419
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Carla Rocha apresentou a reclamação

Aderi ao cartão universo em 2018!
Passados alguns meses a minha linha de Credito fui bloqueada por ter um credito renegociado!!!
RENEGOCIADO e NADA em atraso! Agora pergunto me...?! Para que quero um cartão bloqueado?!?! Nada,absolutamente nada!!!
E porque me fui permitido faze lo?!?! Estamos a falar de um credito que foi renegociado em 2016 e que não esta em qualquer incumprimento,foi so renegociado!!! Enganar as pessoas desta forma é muito mau para qualquer empresa,seja ela qual for! Alem disso ligo para o apoio ao cliente e espero uma eternidade porque ninguem me sabe dar uma resposta plausivel,e falo com 4 ou 5 pessoas pois passam o tempo a passar as chamadas de uns para os outros!!! Agradecia que este problema fosse rapidamente resolvido,caso não seja irei anular o cartão,pois não preciso de um cartão que não me serve para nada!!!
28 Mar2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

11 Abr2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimada cliente Carla Rocha,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 829409/ 27029519.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

11 Abr2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (1)

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PH

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