Bom dia,
venho por este meio expor a seguinte situação:
Encontro-me com a minha linha de crédito bloqueada sem nunca ter incumprido qualquer pagamento e neste momento ter inclusivamente desde d dia 09.06.2017 a divida totalmente saldada , a situação deve-se segundo a CETELEM porque em Abril passado foi pedido um pedido de ajuda no sentido de poder pagar a divida mais suavemente, ou aumentando o prazo ou diminuindo o valor pago mensalmente, este pedido foi recusado liminarmente e após tal facto a linha de crédito foi bloqueada, segundo a CETELEM a mesma só será desbloqueada um ano após o referido pedido de ajuda, ou seja nunca incumprir, liquidei a divida na totalidade e a conta continua bloqueada , ja enviei uma carta registada com aviso de recepção a mais de um mês e os srs. nem se dignam responder.
Devo acrescentar que acresce que eu nunca solicitei o cartão Universo, apenas era titular de um cartão Worten ( que foi extinto e substituído pelo Universo) e agora com esta situação completamente abusiva por parte da CETELEM sem nunca ter falhado qualquer compromisso assumido tenho a linha de credito bloqueada e não posso utilizar o cartão na Worten que é a vertente que realmente me interessa do referido cartão, na carta enviada inclusive propus que apenas fica-se com essa funcionalidade de compras na Worten com as vantagens que o antigo cartão Worten oferecia.
Sinto-me ofendida e acima de tudo penso que não é assim que se trata um cliente, ainda para mais quando o mesmo nunca falhou qualquer compromisso assumido.
Obrigado.
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