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Cartão Universo - Burla com cashback 4 cêntimos\litro nos talões desconto Galp\Continente
Resolvida
2/10
Paulo Duarte apresentou a reclamação
16 de junho 2020
Tenho a haver a fantástica fortuna de 4,76 euros de cashback do uso do cartão Universo associado aos talões desconto GALP\Continente.
Reclamei online e disseram que alteraram as regras unilateralmente ( nunca me avisaram) e que o desconto agora era diferente. Enviaram ficheiro com as regras do retorno de 4 cêntimos litro e pasme-se está tudo igual . Se usar o cartão Universo ao usar vales desconto GALP\Continente tem sempre direito ao cashback.
Ao consultar as páginas WEB da GALP , Continente e Cartão Universo confirma-se que tenho direito . Junto em anexo.
Tenham vergonha e não deixem mal o Belmiro... ;)
Reclamei online e disseram que alteraram as regras unilateralmente ( nunca me avisaram) e que o desconto agora era diferente. Enviaram ficheiro com as regras do retorno de 4 cêntimos litro e pasme-se está tudo igual . Se usar o cartão Universo ao usar vales desconto GALP\Continente tem sempre direito ao cashback.
Ao consultar as páginas WEB da GALP , Continente e Cartão Universo confirma-se que tenho direito . Junto em anexo.
Tenham vergonha e não deixem mal o Belmiro... ;)
Data de ocorrência: 16 de junho 2020
16 de junho 2020
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
19 de junho 2020
Estimado cliente Paulo Duarte,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02125264/41834820.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02125264/41834820.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Paulo Duarte avaliou a marca
10 de fevereiro 2021
O cashback devido foi-me creditado no saldo do meu cartão... tarde e a más horas... e somente depois de 3 queixas no livro de reclamações... TRISTEZA... :( Além de serem individuos mal educados , seguem a cartilha do Belmiro e fiam-se que o povo não reclama em conformidade. Incultos não sabem a diferença entre " E" e " OU" não sabendo intrepertar as suas próprias regras... :\
Voltaria a fazer negócio? Sim
2/10
Comentários
Reclamações semelhantes
O problema e que os 0.04c neste momento apenas se encontram disponíveis na modalidade Fim do Mês.
Enquanto que antes funcionava a debito , agora só funciona a credito , o que na pratica faz com que a cada utilização seja obrigatório pagar os 0.50c de comissão das gasolineiras , o que antes se poderia evitar pagando a debito.
O problema e que os 0.04c neste momento apenas se encontram disponíveis na modalidade Fim do Mês.
Enquanto que antes funcionava a debito , agora só funciona a credito , o que na pratica faz com que a cada utilização seja obrigatório pagar os 0.50c de comissão das gasolineiras , o que antes se poderia evitar pagando a debito.
Caro Tiago, lamento mas está enganado. se consultar a página atualizada do cartão Universo verá que no respeitante ao cashback de abastecimento de combustíveis está bem descrito . Tem duas opções : ou usa o cartão Universo e tem 6 cêntimos por litro na modalidade "fim do mês"... OU…
usa um cupão desconto das três origens possíveis ( Continente, Modelo ou MeuSuper) conjuntamente com o cartão Universo e tem 4 cêntimos independente do modo de pagamento…
Basta saber ler e perceber que " OU" permite ao cliente escolher… não fui eu que fiz as regras… ;)
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