Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

Cartão Universo

(90.7%)
Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

Recomenda esta marca?

101
100

Partilhar esta página


Cartão Universo - Campanha contactless

Resolvida
29892819
249
0 gostos
Nuno Araújo apresentou a reclamação

Durante o mês de Dezembro de 2018 existiu uma campanha do cartão universo em que os pagamentos de compras no Continente feitos com contactless recebíamos 1€ em cartão continente.

Fiz várias compras no Continente nesse periodo mas existiram 4 dias em que o bonus nã foi atribuidos, 11, 14, 15 e 16 Dezembro não recebi nenhum bonus de 1€ pelas compras efectuadas.


Após contacto via APP Universo, dizem que atribuiram o bonus manualmente mas nem na APP universo, nem na APP Continente nem no extracto mensal do cartão se verifica isso.

A reclamação feita no livro de reclamações do banco de portugal, só obtive resposta passado 6 meses onde indicam que está fora do âmbito da entidade reguladora.

Agradeço que atribuam o bonus referente aos 4 dias em falta.
 

13 Jul2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

03 Set2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente Nuno Araújo,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01090341/ 29892819.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

03 Set2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)