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Cartão Universo - Campanha de 5% em cartão continente não debitada em cartão
Resolvida
Mauro Monteiro apresentou a reclamação
10 de março 2020
Durante o mês de Fevereiro tiveram uma campanha de 5% em cartão continente para todas as compras realizadas às quartas feiras.
Acontece que realizei uma compra com o cartão universo no continente na 4ª Feira dia 19 de Fevereiro e não acumulei os 5% dessa compra, somente 1%.
Gostaria de saber a razão, e caso tenha sido um erro pedia a atribuição do valor em causa.
Os dados do cartão universo e cartão continente estão associados ao NIF indicado.
Já entrei em contacto direto mas ainda não obtive resposta.
Ficarei a aguardar uma resposta.
Acontece que realizei uma compra com o cartão universo no continente na 4ª Feira dia 19 de Fevereiro e não acumulei os 5% dessa compra, somente 1%.
Gostaria de saber a razão, e caso tenha sido um erro pedia a atribuição do valor em causa.
Os dados do cartão universo e cartão continente estão associados ao NIF indicado.
Já entrei em contacto direto mas ainda não obtive resposta.
Ficarei a aguardar uma resposta.
Data de ocorrência: 10 de março 2020
10 de março 2020
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
18 de março 2020
Estimado cliente Mauro Monteiro,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01820894/ 37379820.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01820894/ 37379820.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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