Cartão Universo - Campanha de cashback compras à 4f

Boa tarde, conforme anunciado no site e APP do cartão universo, é indicado que para ENCOMENDAS efetuadas à 4f nas lojas ou em Continente Online é atribuído um cashback de 5% ao invés de 1% usual. Ora efetuei encomenda no continente online na 4f dia 11/12, pagando online com o cartão universo. Desde logo o valor ficou cativo, a encomenda finalizada para entrega no dia seguinte (como sabem é impossível uma encomenda no continente online ser entregue no próprio dia).
Verifico que o cashback que foi sujeito essa operação no valor de perto de 51,8€ foi de 0,52€ ou seja 1% e não os 5% devidos.
A data de operação que agora aparece na APP é dia 12/12, o dia em que a encomenda foi entregue, agora isso não inibe tendo a encomenda sido feita e dada a ordem de pagamento no dia 11/12 que não seja sujeita ao cashback anunciado.
Assim solicito que seja verificado e corrigido o cashback atribuído a esta operação.

Sem que esteja indicado em lado nenhum na campanha, o apoio ao cliente via app indica que o valor remanescente da campanha é atribuido 48h uteis após o processamento da compra. Acho estranho pois ja consta da operação o valor de cashback atribuido, seja como for vou aguardar mais 24 uteis (2f) se vão ou não atualizar o valor de cashback atribuido.

Após as 48h desde a compra, permanece o cashback atribuido de 1% e não dos 5% anunciados em todos os suportes digitais da app ao site. Mantenho-me a aguardar a atribuição do cashback correto conforme é anunciado.