Cartão Universo - Campanha Promocional dia dos namorados - Descontos não emitidos

No dia dos namorados 14/2 o cartão universo oferecia 50% do valor da compra se o cartão fosse utilizado em serviços de restauração entre as 20h00 e as 24h00 do dia 14 com um limite máximo de 150€.
O valor do jantar foi de 75€ tendo sido descontados 0.75€ no extrato do cartão.
Já tentei contactar os serviços várias vezes por email, telefone ou formulário do site, mas sem resposta.
A minha reclamação é não só referente ao desconto não efectuado ,mas também ao serviço de apoio ao cliente do cartão que simplesmente ignora os contactos efetuados.