Cartão Universo - Cancelamento

Paulo Machado apresentou a reclamação

4 de agosto 2020

Já contactei diversas vezes a informar que nunca recebi o cartão universo e que pretendo cancelar o cartão e a linha de crédito. As respostas telefónicas são evasivas e após 3 tentativas de cancelamento, este nunca acontece. Terei de fazer queixa junto do supervisor bancário?

Data de ocorrência: 4 de agosto 2020

Universo

4 de agosto 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

14 de outubro 2020

Estimado cliente Paulo Machado,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº02287867/44529020.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador