Cartão Universo - Cancelamento de cartão

Marlene Lourenço apresentou a reclamação

3 de maio 2018

Após receber uma chamada para saber do meu interesse no cartão universo lá aceitei recebê-lo uma vez que fui informada que não tinha qualquer custo ou mensalidade. O cartão nunca chegou a ser usado e nem sequer conclui a ativação do mesmo. Agora, e para meu espanto, recebo um extrato mencionando que vai ser debitado na minha conta o valor de 9,99€.
A autorização para o débito direto foi cancelada e pretendo que cancelem o cartão.

Data de ocorrência: 3 de maio 2018

Universo

3 de maio 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

9 de maio 2018

Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1060871 / 18580918.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador