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Cartão Universo - Cancelamento de cartão sem fim a vista

Resolvida
55597621
108
Pedro Antunes apresentou a reclamação

Desde dia 04 de Fevereiro que estou a tentar fazer o cancelamento do cartão UNIVERSO devido a exposição de dados dos clientes numa página dark web e seguidamente vitima de fraude informática quebrando assim o contrato de confidencialidade entre mim e esta entidade e após várias tentativas de contato continua sem solução a vista.
Quero cancelamento do cartão imediato uma vez que corro o risco de voltarem a utilizar o meio dinheiro ilicitamente devido ao exposto anteriormente e só me dizem cada vez que ligo que tenho que aguardar 24 horas e ando nisto deste dia 04 ligando praticamente dia sim dia não.
17 fev 2021
Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

24 mar 2021
Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente Pedro Antunes,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº02963072/55597621.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

24 mar 2021
Universo alterou o estado para Resolvida
24 mar 2021
Pedro Antunes avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Sem duvida nenhuma uma marca em qual não se pode confiar. têm falhas de segurança e tentam a todo o custo que sejam os clientes a pagar pela mesma. Depois de ser cliente mais de 10 anos sem qualquer problema, mal a marca mudou de entidade começaram os problemas sem fim a vista, por mim nunca mais.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)