Cartão Universo - Cancelamento de seguro

Eduardo Morais apresentou a reclamação

11 de julho 2019

Exmos. Srs.,
1 - eu, Eduardo Jorge Matos Morais, com o numero de contribuinte (...), tenho a comunicar o seguinte:
2 - após várias tentativas falhadas a ligar para a linha Universo (707100104 ou 707100622), na data de hoje, entre as 11h e as 11,3h, em que após marcar a opção correta, a chamada simplesmente desliga sem que nenhum assistente atenda;
3 - venho por este meio cancelar o seguro Proteção Familiar Star, com o nº de apólice 08/011738, recebido a 2019/07/10, para este email, com efeitos imediatos;
Por último, aguardo a confirmação da V/ parte.
Eduardo Morais

Data de ocorrência: 11 de julho 2019

Universo

11 de julho 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

11 de setembro 2019

Estimado cliente Eduardo Morais,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01086684/29857519.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador