Cartão Universo - Cancelamento de seguro/anulação das mensalidades

Isabel Fernandes apresentou a reclamação

29 de julho 2020

Foi ativado um seguro, apesar de eu ter informado que iria contactar a solicitar o cancelamento do mesmo. Já contactei telefonicamente, enviei e-mail, bloqueei o cartão e continuam a debitar as mensalidades desse seguro. Por essa razão cancelei o SDD. Pretendo por isso que esse seguro seja cancelado e as duas mensalidades sejam anuladas. Não tenciono utilizar Universo e eventualmente estarei a ponderar deixar de ser cliente até que a situação reportada seja resolvida.
Desde já agradeço a atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos.

Data de ocorrência: 29 de julho 2020

Universo

29 de julho 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

14 de outubro 2020

Estimada cliente Isabel Fernandes,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº02271108/44266320.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Isabel Fernandes avaliou a marca

17 de julho 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador