Cartão Universo - Cancelamento do cartão

Diogo Silva apresentou a reclamação

15 de maio 2019

No seguimento de várias tentativas para alteração do NIB em que é efectuado o débito do cartão, e como a alteração nunca foi efectuada, pedi a anulação do cartão.
Em contacto com a linha de apoio, dizem-me que só é possível anular o cartão num balcão.
Nunca na minha vida, para anular um cartão tive de me dirigir seja onde for... Para além de que, existindo uma linha, não existe razão nenhuma para que essa anulação seja feita presencialmente.

Data de ocorrência: 15 de maio 2019

Universo

15 de maio 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

20 de maio 2019

Estimado cliente Diogo Silva,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00947424 / 28220919.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador