Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

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Abril de 2019
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consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Cancelamento do cartão

Resolvida
28220919
132
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Diogo Silva apresentou a reclamação

No seguimento de várias tentativas para alteração do NIB em que é efectuado o débito do cartão, e como a alteração nunca foi efectuada, pedi a anulação do cartão.
Em contacto com a linha de apoio, dizem-me que só é possível anular o cartão num balcão.
Nunca na minha vida, para anular um cartão tive de me dirigir seja onde for... Para além de que, existindo uma linha, não existe razão nenhuma para que essa anulação seja feita presencialmente.
15 Mai2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

20 Mai2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente Diogo Silva,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00947424 / 28220919.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

20 Mai2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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