Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

Cartão Universo

(90.7%)
Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Cancelamento seguro associado ao cartão, sem consentimento

Em tratamento
31600219
350
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Sónia Silva apresentou a reclamação

No passado dia 5 de Setembro, contatei o apoio ao cliente Universo, via chamada telefónica, a solicitar o cancelamento do seguro associado ao cartão. Visto que o valor deste me apareceu no último extracto e eu não consenti nem aceitei nenhum seguro.
De seguida, recebi o seguinte email de resposta:

"Sonia Silva,
Informamos que o seu pedido foi encaminhado para o departamento respetivo e que, em breve, será contactado."

Até hoje, não fui contactada ainda e não consigo encontrar qualquer situação para desculpar.

09 Set2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Sónia Silva está a aguardar o tratamento da reclamação

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