Cartão Universo - Cancelamento seguro proteção casa

Tiago Aurora apresentou a reclamação

11 de março 2020

Desde dia 9 de Março que tenho tentado, através da aplicação, proceder ao cancelamento do seguro de protecção casa. Recebo mensagem para dar resposta ao email enviado pelo apoio ao cliente, referindo o código de autorização recebido por SMS. Passado algum tempo volto a receber mensagem a dizer para que se possa dar continuidade ao processo, que continuam a aguardar as informações solicitadas, ou seja o tal código de autorização. Gostaria que resolvessem o assunto.
Cumprimentos

Data de ocorrência: 11 de março 2020

Universo

11 de março 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

2 de abril 2020

Estimado cliente Tiago Aurora,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01826467/37425720.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Tiago Aurora avaliou a marca

2 de abril 2020

Fiquei agradecido pela preocupação e por terem resolvido a questão sem qualquer entrave e dificuldade.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador