Venho por este meio reclamar de um erro que me prejudica monetariamente e psicologicamente porque nunca fico em paz com esta linha de crédito.
No dia 06/10/2016 retiraram da minha conta um valor de 57.16€ euros de um pagamento que já tinha sido feito por mim via multibanco no dia 03/10/2016.
Além de pagar os 57.16€ também paguei a prestação de um computador que comprei na worten ,dividido em três pagamentos (266.66€ x 3vezes). Ou seja o pagamento total foi efectuado por mim no dia 03/10/2016, via multibanco, foi com o valor de 323.83€ (1 cêntimo a mais que o total da conta porque no extracto dizia-me para pagar 232.83€ em vez dos 323.82€ que a conta perfazia).
Queria saber porque me retiraram outra vez o dinheiro e ainda não repuserem de volta. E porque esta quantia de 57.16€ aparece na factura de Novembro como capital antecipado e na factura de Dezembro já não aparece.
Tenho os extractos da linha de credito Cartão Universo assim como o estrato do meu banco a comprovar o que aqui reclamo.
Também já pedi que me contactassem e esse contacto nunca foi retribuído. Quer para tratar deste assunto quer para tratar da minha alteração de morada.
Já não é a primeira vez que tenho problemas desta natureza com esta linha de crédito, a desculpa é que não repararam. Só sei é que pago sempre mais do que o que devia.
Informo que se esta situação não for rapidamente resolvida vou cancelar o crédito e irei por esta questão ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.
Espero que o assunto se resolva sem conflitos e sem problemas para ambas as partes.
Sem mais,
Patrícia Sousa Baldonado.
Cuidados
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