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Cartão Universo - Cartão bloqueado

Resolvida
Gloria Gomes
Gloria Gomes apresentou a reclamação
25 de agosto 2016

A minha reclamacao e mais uma igual e a juntar as muitas que ja vi aqui publicadas. Tambem eu vi o meu cartao bloqueado porque atrasei o pagamento da primeira prestacao alguns poucos dias, simplesmente porque nao recebi a factura atempadamente mas, assim mesmo paguei ja com juros no valor de 12,48€...algum tempo depois fui para utilizar o cartao e fiquei envergonhadissima qdo me foi dito "a senhora tem o cartao bloqueado"...que situacao confrangedora!!..nao devo e nem nunca fiquei a dever nada a ninguem, e por um atraso de dias que nem foi por culpa minha sujeitam-me a tamanha humilhacao?!..fiquei indignada, liguei para a Cetelem e o atendimento foi aquele que tanto aqui neste portal se tem reclamado...arrogancia e falta de competencia no trabalho que lhes foi confiado...para nao me desgastar resolvi entao saldar mais rapidamente a conta, ao inves de 10 paguei em 5 prestacoes o valor da divida e neste momento a minha divida e zero mas... o cartao esse continua bloqueado, e esta hein!!..tanta reclamacao por falta de respeito, sim porque fazer o cliente passar por situacoes de humilhacao, e nao ter respeito pelo mesmo, ja deveriam dar direito a banir do mercado empresas como a Cetelem.

Data de ocorrência: 25 de agosto 2016
Universo
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida
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