Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Cartão bloqueado

Resolvida
1/10
Lúcia E-Mail
Lúcia E-Mail apresentou a reclamação
27 de agosto 2018

Boa tarde, tive uns atrasos de pagamentos mas já regularizei tudo inclusivé paguei os juros e comissões desses mesmos atrasos mas até agora não me desbloquearam o cartão. Queria saber o porquê disso e se vão desbloquear o cartão.

Data de ocorrência: 27 de agosto 2018
Universo
27 de agosto 2018
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
20 de setembro 2018
Estimado (a) cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1076693 /21461618.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Lúcia E-Mail
Lúcia E-Mail avaliou a marca
4 de outubro 2018

Gosto deste portal da queixa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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