Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

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Junho de 2019
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Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

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Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Cartão bloqueado

Resolvida
24840719
324
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Yara Oliveira apresentou a reclamação

Bom dia, será com esta a quarta ou quinta reclamação que faço relativamente a este assunto.
Sou possuidora de um cartão universo, que está totalmente liquidado, no entanto estou com ele bloqueado já à mais de ano, ligo para as linhas responsaveis as quais me dizem que, nao têm prazos. Hoje voltei a ligar e fui informada que ainda ficarei com o cartão bloqueado uns bons meses, pergunto o porque, visto que não tenho qualquer divida no Banco de Portugal, pois ja me informei. E qual será o fundamento de ter um cartão para enfeitar a carteira?
Considero este cartão e toda a entidade envolvida no mesmo (CETELEM) uns grandes aldrabões, que se aproveitam das pessoas para fazer cartões e depois bloqueiam.
Que tipo de empresa é esta? Que serviço é este?

Pretendo solução o mais breve possivel. Porque realmente se nao o desbloquearem eu propria farei o cancelamento do mesmo e uma reclamação por escrito a todas as entidades reguladoras.

03 Jan2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

15 Fev2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 24840719.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

15 Fev2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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