Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Cartão bloqueado

Resolvida
Noah
Noah apresentou a reclamação
26 de março 2019

Eu preciso comprar um computador para trabalhar mas não consigo pois o cartão universo está bloqueado. Por esse motivo estão a atrasar as minhas entregas de trabalho. Eu queria saber quando vão desbloquear o cartão, pois realmente preciso imediatamente!

Data de ocorrência: 26 de março 2019
Universo
26 de março 2019
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
29 de março 2019
Estimada cliente Noah Moura,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00821847/ 26975919.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Se for como eu, o cartão esteve bloqueado mais de um ano...e só desbloquearam quando o meu nome saiu do Banco de Portugal. Boa sorte