Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Cartão bloqueado

Resolvida
9/10
Soraia Rocha
Soraia Rocha apresentou a reclamação
3 de junho 2019

Boa tarde, fiz uma reclamacao mais ou menos a 2 semanas sobre o meu cartao universo bloqueado, e então contactaram me, e q no prazo de 10dias obtia uma resposta por e mail, ate a data ainda nem recebiba resposta obrigada.. aguardo resposta.

Data de ocorrência: 3 de junho 2019
Universo
3 de junho 2019
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
5 de junho 2019
Estimada cliente Noémia Rocha,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00988625/ 28723419.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Soraia Rocha
Soraia Rocha avaliou a marca
8 de setembro 2020

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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