Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

Cartão Universo

(90.6%)
Setembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Cartão bloqueado

Resolvida
29124619
244
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CARLA FERNANDES apresentou a reclamação

Tenho o meu cartão bloqueado à vários meses. Solicitei o desbloqueio, a resposta que obtive é que se irá manter por um período de um ano, porque solicitei um pedido de ajuda. No meu caso acho injusto, porque de facto solicitei um pedido de ajuda, que acabou por não se concretizar, e nessa altura liquidei o cartão na totalidade. Dado que tenho o cartão, está liquidado à já alguns meses, o cartão está activo, porque motivo não posso usufruir do cartão e das campanhas que lhe estão associadas. Espero que me resolvam esta situação. obrigada
18 Jun2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

25 Jul2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimada cliente Carla Fernandes,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01025949/ 29124619.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

25 Jul2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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