Cartão Universo - Cartão bloqueado

Silvina baptista apresentou a reclamação

26 de julho 2019

Boa noite. Tenho o meu cartao universo bloqueado desde fevereiro. Ja esta tudo normalizado. Ja liguei ja mandei sms através da app universo. Ou respondem que quando estiver desbloqueado que mandam sms ou entao que vou aer contatada dentro de 48h horas e nada. Eu só quero saber quando e porque o cartao fica desbloqueado!!??? Para que termos um cartao se afinal nao o podemos usar?? Sera que me podem resolver o problema e me dizer alguma coisa????

Data de ocorrência: 26 de julho 2019

Universo

27 de julho 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Silvina baptista

27 de julho 2019

Fico a aguardar.. espero é que seja rapido... pois ja andamos nisto ha muito tempo e ainda nao fui contatada para nada... mas se nos atrasa mos em algo nao param de ligar ...

Universo

14 de agosto 2019

Estimado (a) cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01122533 / 30343619.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador