Cartão Universo - Cartão bloqueado

Venho apresentar reclamação ao procedimento efectuado com a linha de credito do cartão universo, em Agosto por estar de ferias não procedi ao pagamento da mensalidade do cartão, ligaram se eu pretendia fazer um plano de pagamentos para a dita mensalidade, disse que não, e efectuei o pagamento de Agosto junto com o de Setembro, a fracção de Outubro também foi liquidada, e o cartão continua bloqueado, quando ligo dizem que tenho que aguardar, mas aguardar o quê?? só tem é que dar a provisão de para quando o desbloqueio do cartão, ou simplesmente façam o convite para a cessação do cartão, uma vez que o mesmo não é possível de ser utilizado.
É incompreensível a falta de resposta e o tempo de bloqueio

venho reabrir a queixa porque não considero que esteja concluída e resolvida ficará resolvida quando o cartão ficar desbloqueado.

Não há motivo para que continue bloqueado