Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sonae Financial Services, S.A
  • 308 811 418
  • Lugar do Espido, Via Norte
    4470-177 Maia

Cartão Universo - Cartão bloqueado

Resolvida
CRISTINA COELHO
CRISTINA COELHO apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2017

BOM DIA, TENHO O CARTÃO UNIVERSO BLOQUEADO POR PAGAR UMA PRESTAÇAO FORA DE PRAZO.
JÁ PAGUEI ESSA PRESTAÇAO EM 21 DE JANEIRO E ATÉ HOJE AINDA NAO ME FOI DESBLOQUEADO O CARTAO.
PENSO QUE É UM ABUSO DE CONFIANÇA DA PARTE DA EMPRESA CREDORA, POIS SE EU TENHO DE PAGAR NA DATA PREVISTA, O BANCO NAO PODERÁ SUSPENDER O CARTÃO TANTO TEMPO.
APENAS QUEREM RECEBER E NAO DAR O CREDITO SE JÁ SE REGULARIZOU A SITUAÇAO ? QUE RAIO DE BANCO É ESTE?
FUTUROS CLIENTES, ESTE CARTÃO É POUCO UTIL, POIS QUANDO SE PRECISA DELE NUNCA ESTA ACTIVO.

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2017
Universo
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.