Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
52,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sonae Financial Services, S.A
  • 308 811 418
  • Lugar do Espido, Via Norte
    4470-177 Maia

Cartão Universo - Cartão bloqueado

Resolvida
Ana Martins
Ana Martins apresentou a reclamação
30 de julho 2016

É lamentável a atitude arrogante e intransigente desta instituição de crédito para com os seus clientes, por um debito nao ter sido levantado na totalidade da conta bancária, no passado mes de junho, tendo sido pago posteriormente o restante, bloquearam-me o cartao sem qualquer aviso. Mantem no bloqueado, quando a gestora que me atendeu para me dar os dados de pagamento para liquidar o restante da mensalidade me disse que este mes de julho o cartao era desbloqueado, ja recebi o extrato e continua a dizer que o cartão esta bloqueado. Nunca tal me aconteceu com outras instituições de crédito. Tratam me como se nao estivesse a cumprir para com a instituição. Nao devo nada a ninguém tenho as contas todas em dia e sou tratada desta maneira. Nao admira as muitas reclamações contra esta instituição.

Data de ocorrência: 30 de julho 2016
Universo
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.