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Cartão Universo - Cartão bloqueado
Resolvida
Sílvia Borges apresentou a reclamação
12 de outubro 2020
Boa tarde
Venho por este meio efetuar uma reclamação relativamente aos serviços do cartão universo pois já tenho o cartão bloqueado desde o inicio do ano e cada vez que pergunto quando tencionam desbloquear dizem que tenho de aguardar uma mensagem ou resposta.
Pois bem já se passaram 10 meses e não me conseguem dizer ainda o porque de estar bloqueado e quando a vão desbloquear. Já comeca a ser chata toda esta situação pois tenho tudo em dia e mesmo que queira utilizar o cartão não posso.
Agradeço que me consigam resolver a situação o mais breve possível.
Respeitosos Cumprimentos.
Venho por este meio efetuar uma reclamação relativamente aos serviços do cartão universo pois já tenho o cartão bloqueado desde o inicio do ano e cada vez que pergunto quando tencionam desbloquear dizem que tenho de aguardar uma mensagem ou resposta.
Pois bem já se passaram 10 meses e não me conseguem dizer ainda o porque de estar bloqueado e quando a vão desbloquear. Já comeca a ser chata toda esta situação pois tenho tudo em dia e mesmo que queira utilizar o cartão não posso.
Agradeço que me consigam resolver a situação o mais breve possível.
Respeitosos Cumprimentos.
Data de ocorrência: 12 de outubro 2020
12 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
28 de outubro 2020
Estimada cliente Sílvia Borges,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02502962 / 47532620.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02502962 / 47532620.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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