Cartão Universo - Cartão bloqueado/linha de crédito bloqueada

Gil Serafim apresentou a reclamação

3 de dezembro 2021

Infelizmente vi a minha conta bloqueada por motivos que desconheço. O apoio ao cliente é inútil, fecharam o caso aberto sem responderem às minhas questões.
Tenho o meu cartão a ser recusado quando não faltei a pagamento nenhum e ninguém me explica porque nem me desbloqueia a conta.

Data de ocorrência: 2 de dezembro 2021

Universo

3 de dezembro 2021

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

7 de dezembro 2021

Estimado cliente Gil Serafim,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 04530619 / 68076921.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador