Cartão Universo - Cartão clonado

paulo lopes apresentou a reclamação

18 de janeiro 2019

Bom dia, venho por este meio pedir a vossa atenção, visto ter feito a reclamação e ter recebido uma carta da cetelem, a qual envio em anexo, venho expor que esta quantia nunca foi feita qualquer compra com o cartão universo. Peço a vossa ajuda a resolver este assunto pois não sei a que compra se refere e visto terem clonado o cartão, como vosso conhecimento, peço que me resolvam o assunto e me e também gostava de saber qual foi a compra pois pelos vistos têm retirado 111,65 por dois meses consecutivos.
Atentamente, Paulo Lopes.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2019

Universo

18 de janeiro 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

12 de fevereiro 2020

Estimado cliente Paulo Lopes,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00685879/ 25313619.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador