Cartão Universo - Cartão crédito indefinidamente bloqueado.

Jose silva apresentou a reclamação

18 de junho 2018

Sou titular de um cartão universo, depois de o ter usado para efetuar compra em prestações na Worten, na última mensalidade o mesmo ficou bloqueado por falta de pagamento, depois do aviso e respetivo pagamento do valor em falta, o cartão ficou bloqueado indefinidamente, situação que dura à pelo menos 7 meses. Contactado o serviço de apoio ao cliente, informou que esta é uma cláusula contratual mas que não sabem informar qual o período de duração do bloqueamento nem previsão para desbloqueamento.

Data de ocorrência: 18 de junho 2018

Universo

18 de junho 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

25 de junho 2018

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1066640/19668118 .

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Jose silva avaliou a marca

5 de outubro 2018

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador