Cartão Universo - Cartão de credito bloqueado

ana teixeira apresentou a reclamação

27 de dezembro 2019

Efetuei o pagamento antecipadamento no dia em Novembro, o cartão de crédito ficou logo bloqueado, mensagem só me foi enviada no dia 04.12.2019, e após o envio de mais de 10 emails a reclamar, só hoje me foi explicado o motivo,é de lamentar que não tenham logo de imediato informado a situação.

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2019

Universo

27 de dezembro 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

21 de janeiro 2020

Estimada cliente Ana Teixeira,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01583040/35066719.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador