Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A


Fevereiro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

Recomenda esta marca?

73
60

Partilhar esta página


Cartão Universo - Cartão universo bloqueado

Resolvida
24907319
Fernanda apresentou a reclamação

Venho por este meio reclamar a seguinte situação: a minha linha de credito do cartão univerao foi bloqueada por uma situacao comunicada ao banco de Potugal que nada está relacionada com o cartao universo nem com o cetelem. Aliás essa mesma situacao foi logo resolvida no mesmo mês e já não consta nenhuma informação no banco de Portugal. Contudo, a minha linha de credito ainda se encontra bloqueada. Gostava de saber como tal é possivel já que já se passaram dois meses e continuo a pagar as prestações mensais e nunca fiquei em divida para com o cetelem nem o cartao universo. Peço que resolvam esta situação o mais breve possível, pois é um mau serviço prestado, já entrei em contacto com esta entidade varias vezes por telefone e nunca resolveram a situação. Para além de injusto e de me afetar a vida financeiramente. Mostro a minha indignação e insatisfação com a situação e com as entidades em causa. Espero uma vez mais a resolução do problema.

04 Jan2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

15 Fev2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida
Partilhar no WhatsApp

Comentários