Cartão Universo - Cartão universo linha bloqueada

Aderi ao cartão universo e até a bem pouco tempo não tinha razão de queixa . A minha vida complicou se um pouco e nao paguei uma das mensalidades . Assim que consegui regularizei a situacão , entretanto recebi uma mensagem a informar que o cartao encontra se bloqueado ,liguei para a linha de apoio e disseram exactamente o mesmo que pelos vistos dizem a toda gente ( que irei receber uma mensagem sem data previst a ) ! Acho insolito um grupo desta dimensao nao ter capacidade de dar boas condicoes ao cliente e nem respostas concretas . agradeco desde ja e aguardo uma resposta