Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Cartão universo não recepcionado

Resolvida
1/10
Adriano Costa
Adriano Costa apresentou a reclamação
25 de junho 2016

Tenho 1 cartão da worten que caducou em maio. Como não recebi nenhum cartão universo, liguei para o apoio ao cliente em 6/4-16, onde disseram que iriam anular o cartão enviado ( que eu não recebi ) e enviar outro, que demoraria 22 dias. Até à presente data também não recebi nenhum cartão. Como liguei várias vezes para a linha universo e não resolveram nada estou a reclamar aqui.

Data de ocorrência: 25 de junho 2016
Universo
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Adriano Costa
Adriano Costa avaliou a marca
4 de outubro 2021

Ainda estou sem resposta

Esta reclamação foi considerada resolvida
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