Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

Cartão Universo

(95.3%)
Portal da Queixa
Marca do Mês
Maio 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Cartões de Crédito e Pagamento

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Cartão universo recusado

Resolvida
27799019
811
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Antonio Silva apresentou a reclamação

Boa Noite, á uns dias dirigi-me á Worten para fazer a adesão ao cartao universo. Após muita espera feita a simulação foi-me recusado o pedido de credito pela segunda vez . Tenho minha situação regularizada trabalho e sou o titular, tenho ordenado suficiente e cartões de crédito de outras empresas. Conforme orientado pelo atendente entrei em contato para que me fosse esclarecido o motivo da recusa mas disseram que não teriam nenhuma justificação para dar. É uma grande falta de respeito nos fazer papel de parvos.

01 Mai2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

27 Mai2019
Antonio Silva adicionou uma resposta

Quero agradecer ao Portal da queixa porque após exposta aqui minha reclamação o cartão universo entrou em contacto comigo, mas infelizmente me fez esperar 10 longos dias pra me informar que a recusa em me conceder o cartão universo foi com base nos seus próprios critérios de avaliação sem nenhuma justificação que mostrasse o real motivo. Tenho colegas portugueses que tem o mesmo perfil que o meu e a eles não foi negado. Será que apesar de está legalmente no país o verdadeiro motivo da não aprovação é porque sou imigrante? Gostava de informar que sempre tenho honrado os meus compromissos e como já disse tenho crédito em várias outras empresas e não me faz falta o de vocês.

17 Jun2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado António Silva,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00906241/ 27799019.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

17 Jun2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
18 Jun2019
Antonio Silva adicionou uma resposta

çç

18 Jun2019
Antonio Silva reabriu a reclamação
18 Jun2019
Antonio Silva adicionou uma resposta

Exactamente nada resolvido. Tudo continua como estava antes. esperava mais sinceridade da marca.

13 Fev2020
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado António Silva,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00906241/ 27799019.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

13 Fev2020
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
13 Fev2020
Antonio Silva adicionou uma resposta

Esta "Empresa" insiste em dizer que está tudo resolvido mas tive a informação por parte de funcionários que o critério sigiloso que eles utilizam para aprovarem a ter o cartão universo é ser cidadão português. Se eles admitissem e informassem isso estava tudo resolvido

13 Fev2020
Antonio Silva reabriu a reclamação
17 Mar2020
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado António Silva,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00906241/ 27799019.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

17 Mar2020
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)