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Cartão Universo - Cobrança de um pagamento já efetuado
Resolvida
Fabiana Quaresma apresentou a reclamação
19 de fevereiro 2019
Como tenho vindo a mostrar aqui o meu desagrado com o cartão universo,infelizmente faço o outra vez uma vez que me voltaram a "enganar". Como na queixa anterior referi fiz um pagamento de 30 euros conforme me foi solicitado pelos colaboradores do universo/cetelem e ficaria tudo em dia.Ao chegar a minha caixa de correio ontem a noite deparo me com uma carta da cetelem a pedir o pagamento de 49 euros para negociação da divida.Eu acho um absurdo a maneira como tratam das coisas e como cliente se quiser resolver qualquer assunto com eles tenho que pagar 25 cnt por min ficando ate 20 min a espera.
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2019
19 de fevereiro 2019
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
12 de fevereiro 2020
Estimada cliente Fabiana Quaresma,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00721473/26144019.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00721473/26144019.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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