Cartão Universo - Cobrança de valor sem justificação

Estevao Faustino apresentou a reclamação

11 de abril 2018

Estou sendo cobrado por um serviço "seguro" que não contratei. Me embutiram uma cobrança de 2 euros mensalmente sendo que em momento nenhum contratei modalidade nenhuma de cobrança que justificasse pagar comissão a quem quer que seja.
Aguardo resposta

Data de ocorrência: 11 de abril 2018

Universo

12 de abril 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

4 de maio 2018

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1058081/ 18120818.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Estevao Faustino avaliou a marca

10 de outubro 2018

boa ajuda

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador