Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A


Fevereiro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
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Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Cobrança em duplicado da despesa de substituição de cartão

Resolvida
24947719
Carlos apresentou a reclamação

Ao pedir uma substituição do cartão Universo, debitaram - me duas vezes o valor de 10€ no espaço de uma semana.
já reclamei este lapso, perante o cartão universo e contactaram - me uma vez a questionar e disseram que iriam devolver uma das comissões cobradas, até hoje o dito estorno ainda não aconteceu e já lá vão dois meses e já nem sequer respondem.
05 Jan2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

27 Jan2019
Carlos alterou o estado para Resolvida
27 Jan2019
Carlos avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

sim

Esta reclamação foi considerada como resolvida
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