Cartão Universo - Cobrança indevida

SADI apresentou a reclamação

23 de janeiro 2021

TENHO O CARTÃO UNIVERSO PELA WOTEN NÃO FAÇO USO DO CARTÃO A MAIS DE DOIS ANOS E NO ENTANTO A CETELEN CONTINUA ME COBRANDO EM CONTA TODOS OS MESES A IMPORTANCIA DE 42 ,00 EUROS NÃO ENTENDO O PORQUE JA QUE O CARTÃO NÃO É USADO A ANOS QUERO UMA RESPOSTA OQUE DEVO E PORQUE ????????????????

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2021

Universo

24 de janeiro 2021

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

24 de novembro 2021

Estimada cliente Sadi,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02851636 / 53616221.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador