Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
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Cartão Universo - Cobrança indevida

Resolvida
SADI
SADI apresentou a reclamação
25 de janeiro 2021
BOA NOITE ,OS SRS DO CARTÃO UNIVERSO DISSERAM QUE NÃO ENTENDERAM O MOTIVO DE MINHA QUEIXA
SOFRO DAS FACULDADES MENTAIS E ADORO TODO MES PAGAR 42 EUROS DE MENSALIDADE POR UM CARTÃO QUE ESTA SEM USO A DOIS ANOS ,( OQUE QUERO SABER É SEEEE DEVO QUANTO DEVO QUERO RESOLVER E ACABAR DE UMA VES POR TODAS COM ESTA HISTORIA DE TIRAFEM DINEHRIOO DE MINHA CONTA TODOS OS MESES SEM EU SABER DEQUE
( SERÁ POSSIVEL QUE AGÓRA OS SENHORES DO CARTÃO UNIVERSO ( WORTEN ) IRÃO ENTENDER ?????????????????
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2021
Universo
25 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
28 de janeiro 2021
Estimada cliente Sadi Jensen,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02858959/53724521.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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